Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsfrist

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, aus welchem Grund auch immer, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an kontakt@konigsbrett.de.

Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

2. Zustand des zurückgesandten Produkts

Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesandte Produkt:

• Im Originalzustand sein, wie Sie es erhalten haben
• In der originalen, intakten und vollständigen Verpackung sein

Jedes zurückgesandte Produkt, das beschädigt, unvollständig oder gebraucht ist, kann nicht erstattet werden.

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden die Rücksendekosten vom gesamten erstatteten Betrag abgezogen.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den ordnungsgemäßen Erhalt des Artikels bestätigt. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

5. Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge durchzuführen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat – es kann eine Verzögerung bei der Anzeige auftreten
• Kontaktieren Sie Ihre Bank – die Bearbeitung kann einige zusätzliche Tage dauern

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter kontakt@konigsbrett.de.